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ミッション・ステートメント
KAWAMURAグループは、社会的役割・使命の『理念』と、行動指針の『社是』を元に、今期の経営基本方針を実現するための具体的な31の行動指針をミッション・ステートメントとして定めています。
お客さまと社員の笑顔を広げるために~31の行動をし続けています~
「ソウルパートナーとお客さまのQ.O.L.向上を絶対にあきらめない」理念実現への想いを共にする私たちソウルパートナーは、日々研鑽し、日々感謝し、世界一質の高い仕事への挑戦を続けています。日々の行動指針は毎日の読み合わせや実践を通してますます私たちの血肉となり、心は日々高まっています。全てのソウルパートナーが自らできることを常に考え、ともにあるべき姿を作るために、新たに31の行動指針を定めます。
31の行動指針
1日

私が働く目的は理念の実現です。人生の中で働き方やバランスが変わったとしても完璧な仕事を追求する熱意は変わりません

2日

私はソウルパートナー、グッドパートナー、お客さまとともに生涯にわたりお客さまに届ける価値を拡げ、自らの価値も高めています

3日 私は躊躇せず明るく笑顔ではっきりと先手の挨拶をしています。背筋を伸ばしてあごを引く、姿勢は気力の第一歩です。清潔な身だしなみでお客さまに安心と信頼をいただいています
4日 物の整理は心の整理。私は感謝を込めて後始末します。必要なものや情報を最小限に整理し、皆が使いやすい、決まった場所に置いています
5日

一番大切なのは安全です。 私は、何よりも安全を優先しています。ヒヤリハットをソウルパートナー、グッドパートナーと共有し、ともに事故の撲滅に努めています

6日 私は入社時に描いた夢の実現と働く中で見つけた自らの職責を果たすために日々研鑽を続け、末広がりの人生を創っています
7日 現在は過去の努力の結果であり、将来は今後の努力で決まります。私たち一人一人が安心と価値を創っています。私たちは開発起案、技術提案、改善提案、小集団活動の仕組みを活用しています
8日 私はソウルパートナー、グッドパートナーを尊敬し、常に感謝しています。相手の心に届くように、声に出して「ありがとうございます」と感謝を伝えています。返事は好意のバローメーターです。打てば響く「ハイ」のひと言を大切にしています
9日 利益やお金は大切です。私は製品やサービスの価値にふさわしい代金を妥協なく1日でも早くいただいています
10日

私は多くの災害の記憶を風化させません。災害はいつ起きるかわかりません。内外問わず、自らすべきこと、できることを考え、行動します

11日 私は失敗やミスを隠しません。私は悪い報告を歓迎します。問題をソウルパートナーと共有しともに解決しています。私は、失敗とミスの違いを考え、ミスをゼロにする努力を続けています
12日 私は気づいたことは即行即止、間髪入れずに実行します。先手は勝つ手5分前、心を整え全力で取り組んでいます
13日 PMSの本質は人を大切にし、想う心です。私はPMSを積極的に活用し、お客さまの大切な財産である個人情報を預けていただける信用と信頼のKAWAMURAを創っています
14日 私は立場に関係なく、こまめに報告・連絡・相談をしています。仕事の本質、目的を正しく理解し、日々改善を続けています
15日 私は絶対に交通事故を起こしません。社用、私用に関わらず、交通事故を起こした時の辛い思いを誰にもさせないよう周囲を気遣い有意注意で安全運転をしています
16日

私は失敗を恐れず、最高の仕事への挑戦を続けています。考えすぎず、行動による失敗から学び続けます。うまくいかなかったことも一つの成果です。誤りや失敗は謙虚に受け入れ、再挑戦し、自己の使命を果たし続けていきます。大事なことは成功するよりも使命を果たすことです

17日 私はお客さまの真の自律を助け、ソウルパートナーのQ.O.L.が向上する商品を自信を持って推奨しています
18日 私たちのお客さまは、グループの製品、サービスを必要とする全ての方とそのご家族、介助者の方々です。今は私たちを必要としない方やご存知ない方も、大切なお客さまです
19日 私は前工程のパートナーをお客さまだと考え、パーフェクトな仕事を丁寧に引き継ぎます。常に迅速な対応を心がけ、自分に関わる全ての人の時間や経費を無駄にしません
20日 私は「時間当り」を意識し、短く働き、成果をあげます。みんなが幸せになれるように、常に業務を改善しています。少しでも早く退社し、家族や地域、自分のために時間を使います
21日

私はお客さまやグッドパートナー、ソウルパートナーの笑顔を周囲に伝えています。社員同士がともに喜び、ともに学び、常に互いを高めあっています

22日 私は傾聴と共感を心がけ、ソウルパートナーと常に魂で対話しています。対話を通してお互いを思いやり、信頼を深め、ありたい姿を共有しています
23日 私はお客さまの人生を尊重しています。私心を捨ててお話を傾聴し、願いをかなえる最適な提案をします。創造力を尽くし、お客さまの思い出に残るサービスと製品を提供しています
24日 在庫はお金です。在庫は傷み、廃棄は大切なお金を捨てることです。私は無駄な在庫を仕入れておらず、必要がない物は手元にありません。当座買いには実に合理的で、大きなメリットがあります
25日 私は自分や家族、ソウルパートナーの3Lifeを大切にしています。新たな発想を生み出すために、仕事と家庭のメリハリをつけ、ゆとりある豊かな人生をおくっています
26日

私は自分への厳しさと利他の心を持ち、職場や地域社会でリーダーシップを発揮しています。全ての人が率先垂範できる職場風土を創っています

27日 私たちは世界中のお客さまに製品とサービスを届けることができます。私はそのための方法を考え、挑戦を続けています
28日 友情はルールを守る心から。私は本質や目的を正しく理解した上で、教えや決まりを守り、連帯感を育てます
29日 私は身の回りを清掃して安全で働きやすい環境を作っています
30日 私たちは地域の中で仕事をさせていただいています。地域を尊敬し地域から尊敬される、模範となる身だしなみ、言葉づかい、品格あるふるまいをしています
31日 チームの目標と私の行動指針
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