お客さまへの安全と安心 | KAWAMURAグループ

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お客さまの100％満足を目指して

全社全部門で、国際的に認められている品質マネジメントシステムISO9001：2008を認証取得しています。人・モノ・サービスの質を向上させ、お客さまの100％満足を目指し続けます。

個人情報の適切な管理

私達は義肢装具や福祉用具を製造販売するにあたり、お客さまの大切な個人情報をお預かりしています。個人情報保護方針および社内ガイドラインに従い、個人情報の適切な取扱と厳重な保護を、継続的かつ着実に実施しています。

お客さまとの関係強化

当社の業態に適した顧客管理システムを導入しています。結果、残業の低減など社員のQ.O.Lの向上と、お問い合わせへの迅速な対応などお客さま満足の向上の両者を可能にします。

お客さまの安心のために

「日常生活を快適に安心して過ごしたい」というお客様の声をもとに“本社”と“テクニカルセンター工房てんま”および“東京本社”において、お客さまからの緊急メンテナンス持ち込みや問合せ電話に土、日、祝日も対応しています。

製品の安全なご使用のために

安全安心に製品を使用していただけるよう、わかりやすいマニュアル制作を心がけ、最新の情報をホームページでお届けしています。

アフターサービスNO.1

当社の製品やサービスを利用されるお客さまに、将来にわたって安心して安全に生活し続けていただけるよう、営業・製造・マーケティングと社内連携して、お客さまを力強くサポートし、価値を届け続けます。

お客さまへの安全と安心

義肢・装具・福祉用具レンタル・講演会・セミナー等、世界一質の高いアドマイヤード・カンパニーを目指すKAWAMURAグループです。