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ミッション・ステートメント
KAWAMURAグループは、社会的役割・使命の『理念』と、行動指針の『社是』を元に、今期の経営基本方針を実現するための具体的な31の行動指針をミッション・ステートメントとして定めています。
お客さまと社員の笑顔を広げるために~31の行動をし続けています~
理念実現への想いを共にする私たちソウルパートナーは、日々研鑽し、日々感謝し、世界一質の高い仕事への挑戦を続けています。日々の行動指針は毎日の読み合わせや実践を通してますます私たちの血肉となり、心は日々高まっています。全てのソウルパートナーが自らできることを常に考え、ともにあるべき姿を作るために、新たに31の行動指針を定めます。
31の行動指針
1日 私が働く目的は理念の実現です。人生の中で働き方や環境が変わっても、誰かのお役に立てる完璧な仕事を追求しています
2日 私は何よりも安全を優先しています。一番大切なのは安全です。ヒヤリハットをソウルパートナー、グッドパートナーと共有し、ともに事故の撲滅に努めています
3日 私はソウルパートナー、グッドパートナー、お客さまとともに、お客さまの生涯に亘りお届けする価値を拡げ、自らも成長しています。打つ手は無限です
4日 私たちは地域の中で仕事をしています。私は地域の模範となる清潔な身だしなみ、笑顔や姿勢、心のこもった先手の挨拶を大切にしています
5日 私は感謝を込めて後始末しています。
物の整理は心の整理。物や情報を必要最小限に整理し、皆が使いやすい、決まった場所に置いています
6日 私は真面目に積極的に働く「勤労」にとどまらず、時が経つのも忘れるほど「喜働」しています。「私の天職です。」と自信を持って言えるよう日々研鑽を続けています
7日 私は開発起案、技術提案、改善提案、小集団活動の仕組みを活用し、安心と価値を日々創っています。現在は過去の努力の結果です。将来は今この瞬間からの努力で決まります
8日 私は打てば響く「ハイっ!」のひと言を大切にしています。恩の程度は人の程度。相手の心に届くように、声に出して「ありがとうございます」と感謝を伝えています
9日 私は約束通りに製品やサービスを届け、価値にふさわしい代金を妥協なくいただいています。利益やお金は大切です。私も日々喜んで感謝して支払っています
10日 私は失敗やミスを隠しません。失敗とミスの違いを考え、ミスをゼロにする努力を続けています。悪い報告を「これが良い」とよろこんで受け入れます
11日 私は多くの災害の記憶を風化させません。災害がいつどこで起こっても、当事者意識を持ち自らできることを創意工夫し、理屈抜きに行動しています
12日 私は問題を先送りしません。気づいたことは即行即止、間髪入れずに実行します。先手は勝つ手5分前、心を整え全力で取り組んでいます
13日 私はソウルパートナーやお客さまの大切な財産である個人情報を預けていただける信用と信頼のKAWAMURAを創っています。PMSを積極的に活用しています。PMSの本質は人を大切にし、想う心です
※PMS⇒個人情報保護マネジメントシステム
14日 私は部署、立場に関係なく、報告・連絡・相談をしています。仕事の本質、目的を正しく理解し日々改善を続けています
15日 私は絶対に交通事故を起こしません。社用、私用に関わらず、交通事故を起こした時の辛い思いを誰にもさせないよう周囲を気遣い有意注意で安全運転をしています
16日 私は失敗を恐れず、完璧な仕事への挑戦を続けています。大切なことは成功するよりも自己の使命を果たすことです。うまくいかなかったことも一つの成果です。失敗は謙虚に受け入れ、再挑戦し、やってやってやり抜いています
17日 私はお客さまの真の自律と、ソウルパートナーのQ.O.L.向上を助ける商品を自信を持って提案しています
18日 私のお客さまは、グループの製品、サービスを必要とする全ての方とそのご家族、介助者の方々です。今は私たちを必要としない方やご存知ない方も、大切なお客さまです
19日 私は前工程、次工程のパートナーをお客さまだと考え、完璧な仕事を丁寧に引き継いでいます。常に迅速な対応で、自分に関わる全ての仕事で人の時間や経費を無駄にしません
20日 私は「時間当り」を意識し、短く働き、成果をあげています。みんなが幸せになれるように、常に業務を改善しています。少しでも早く帰宅し、家族や地域、自分のために時間を使っています
21日 私はお客さまやグッドパートナー、ソウルパートナーの笑顔を周囲に伝えています。社員同士がともに喜び、ともに学び、常に互いを高めあっています
22日 私は傾聴と共感を心がけ、ソウルパートナーと常に魂で対話しています。対話を通してお互いを思いやり、信頼を深め、「ありたい姿」を共有しています
23日 私はお客さまの人生を尊重しています。想像(創造)力を尽くし、お客さまの期待を上回る思い出に残る一貫したサービスと製品を提供しています
24日 私は無駄な在庫を仕入れておらず、必要がない物は手元にありません。在庫はお金です。在庫は傷み、廃棄は大切なお金を捨てることです。当座買いは合理的で、大きなメリットがあります
25日 私は自分や家族、ソウルパートナーの3Lifeを大切にしています。心に空所は必要です。新たな発想を生み出すために、仕事と家庭のメリハリをつけ、様々な働き方を取り入れて、ゆとりある豊かな人生をおくっています
26日 私は責め心のない厳しさと馴れ合いではない優しさで、職場や地域社会でリーダーシップを発揮しています。全ての人が模範を示すことが出来る利他の職場風土を創っています
27日 私は世界中のお客さまに喜ばれる製品・サービスを届けることができます。私はそのための方法を、形にとらわれずに考え実行しています
28日 私は本質や目的を正しく理解した上で、教え・決まり・時間を守っています。約束とは美しいものです。連帯感と一体感はルールを守る心から生まれます
29日 私は自分自身、ソウルパートナー、お客さまの安全と、働きやすい環境のために、身の回りを清掃して場を清めています
30日 私は自然を敬い地球環境に配慮した企業活動を行っています。
「地球人」とてしての自覚を深め、環境の保全と美化に貢献しています
31日 私が、ソウルパートナー、グッドパートナー、お客さまとともに、一年を通じて実践すること
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