11日

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私は失敗やミスを

隠しません。

私は悪い報告を

歓迎します。

問題を

ソウルパートナーと共有し

ともに解決しています。

私は、

失敗とミスの違いを考え、

ミスをゼロにする

努力を続けています

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高知にある四国管財。

素晴らしい会社です。

クレームの責任を

現場に負わせることは

しません。

社長、幹部が

この処理に当たります。

これにより

クレーム発生から

会社への連絡は5分以内、

その対応は3分以内

という結果が出ています。

社長や幹部の耳に入れない、

という発想では

お客さまやパートナーさまの

信用を得ることなんて

できませんわな。

取り組みの考え方を

180度変えましょう。
             

              

明日も課題を【ど真剣に】共有しましょう！
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント