17日

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私は

お客さまを思いやり、

想像力を尽くし、

お客さまの思い出に残る

サービスをします。

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これって我が社で言うところの

アンダースタンド

です

understand（理解する）には

under（下に）stand（立つ）ことが不可欠

「何で困っているのか言ってごらん」

「聞いてあげるよ」

ってな上から目線で

理解なんかできるはずが無い

「何がお困りか教えて頂きたい」

「聴かせて頂きたい」

という姿勢がはじめて

お客さまの心を開き

問題を発見することができる

医療職だろうが

政治家の先生だろうが

何だろうが

関係アチャコです

　（↑懐かしい･･･）

明日も課題を【楽しく】共有しましょう！

本日16日の「26の行動指針」は

(^-^)p ｺﾁﾗ

月曜日（16日）の26の行動指針

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