14日
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私は
お客さまを
尊重しています。
前例にとらわれず、
お客さまの立場で
お話を素直に傾聴し、
願いをともにしています

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UNDER＋STAND

理解するには
先ず下に立つことが大事です

「私は3年間勉強してきたから」
「私の症例数は凄いんだから」
「私には沢山の仲間がいるから」

“何でも言ってごらん。
　助けてあげるよ”

なんて上から目線で
お客さまが何でお困りなのか
教えて下さる訳がありません

確かに勉強も大事
経験則も大事
仲間の存在も大事

しかしそれらは
お客さまが何でお困りなのか？
つまり【目的】が明らかになってから
初めてフル稼働させることが
できるのです

自己満足で終わっていては
絶望的ですよ


明日も課題を【楽しく】共有しましょう！
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント