18日
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私は、
お客さまを大切な
家族や友人のように
思いやっています。
想像力を尽くし、
お客さまの思い出に
残るサービスを
行っています

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もし自分だったら
どういったサービスを
してもらいたいのか？

そういったお客さま視座に
立っているでしょうか？

私は逆に
自分がお客さんの立場の時
どういったお客さんが
気持ちの良いお客さんか
あるべき姿を頭に描きながら
行動するようにしています

ですからレッドゾーンを越えた時
その反動は大きいのですけどね（笑）
二度と行くことはありませんから
いいんですけどね

話を元に戻しますが、
これらは
色んな視座に立つ
日々の訓練みたいなものです

みなさんも試されてみては
いかがでしょうか


明日も課題を【楽しく】共有しましょう！
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント