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「叱る時の３ツの心掛け」
１．同じ基準で叱ること。
叱られる基準を
しっかり認識させること。
２．しつこく叱らない。
しつこくダラダラは反発を生む。
３．古いことを持ち出して叱らない。
現行犯だけが反省につながる。
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社員もお客さまも
一世代二世代違いますから
自分の基準で伝えても
理解してくれませんよねぇ。
 

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