本日のDMPおはようメッセージ | 本日の言葉

明日の三十の行動指針

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明日の三十の行動指針

2014年10月06日08:32

本日の言葉

本日のDMPおはようメッセージ

＝＝＝＝＝＝＝＝＝
サービス精神とは

相手の満足・喜ぶ姿をみて、

自分の喜びと

受けとれる精神をいう。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝

あかん。耳が痛い。痛過ぎる。

まだまだ自分の視点で

サービス提供してる自分が

まだどっかしらに居る･･･。

現場を離れているからだろうな。

国際福祉機器展で

それを感じましたわ･･･恥ずかしい。

でも逆に

現場にドップリ居過ぎる人たちは

本当に良い評価を

いただけているのか？

検証しなければ

間違ってしまう（過信してしまう）

恐れもあります。

東京新橋で仲間が御飯食べて

その対応の劣悪さに

驚かされていました。

その時私は

閑散とした有明で晩御飯を食べ

素晴らしい対応を受けました。

お客さまが多かったり

途切れなかったりすると

「良いサービスをしている」

「お客さまから良い評価されている」

と勘違いしてしまう人が

けっこういます。

忙しいだけで

頑張った気になって満足している

残念な人になっちゃいけませんよ。

毎朝7時のおはようメッセージ受信は

　dmp@mhai.jp 　に空メールを送るだけ

kawamuragishi

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プロフィール

名前：川村慶

■川村義肢株式会社　代表取締役
■パシフィックサプライ
　株式会社　代表取締役
■日本車椅子シーティング協会
　代表理事
■日本福祉用具評価センター
　副理事長
■日本福祉用具・生活支援用具
　協会　副会長
■義肢装具士
■盛和塾　北大阪塾生

【アメフト歴】

・関西大倉高等学校（副将）
・大阪体育大学（主将）
・サンスターファイニーズ
・ Göttingen Generals
　（ランデスリーガ）
・大阪ベンガルズ

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