明日の30の行動指針 | 本日の言葉 | Think Possibility【過去】

本日のＤＭＰおはようメッセージ！

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株式会社悠久堂医科器械店さま

2012年01月13日08:02

本日の言葉

明日の30の行動指針

14日
＝＝＝＝＝＝＝＝
私は
お客さまを
尊重しています。
前例にとらわれず、
お客さまの立場で
お話を素直に傾聴し、
願いをともにしています

＝＝＝＝＝＝＝＝

「川村義肢はけしからん」
そう言われることも
少なくはありません

何がおごっていないか？
我々はそんなにエライのか？

ちょっとした勉強してるだけやん

ホンマの先生は誰やねん？

お客さまやご家族さまでしょう

今一度
お客さまの立場になれないか
必死こいてみようよ！

明日も課題を【楽しく】共有しましょう！
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント

77kei

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めい | 2012年1月13日 12:45 | 返信

TITLE: 1 ■無題
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御大将自らそう書いてもらうと嬉しい限りです。。私もブログを立ち上げて義足の方から色々なメッセージや相談を頂きますがユーザー側から見て『何故？』と言う事柄が多すぎます。それはユーザー側にも勿論責任の一旦はありますがユーザー側はユーザー側で言い分もあるんです。
一部の義肢装具士さんの行動でユーザー側が義肢装具士さんに不信感を持っている事実を知るたびに本当に心が痛みます。
痛くても、それが当然とかソケットが合わなくても仕方ないとか『それが普通ですよ』ってプロから言われるとユーザーは受け入れざるおえないんですよね。。
私たちは、多くを望んでる訳ではなく普通に生活がしたいだけなのに・・・歩きたいだけなのに、それさえも叶わないの？と思ってしまいます。もう少し色々な意味でユーザーと義肢装具士さんが近い関係にならないと本当に良い物は出来ないような気がします。
川村さんの今朝のブログとても嬉しく拝見いたしました。
ありがとうございました。

E I K I | 2012年1月13日 14:11 | 返信

TITLE: 2 ■川村慶さんへ
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こんにちわ。明日「1月14日」は亡き姉の今年最初の命日です。亡くなられた故人を偲ばなければならないですね。

川村慶 | 2012年1月14日 07:48 | 返信

TITLE: 3 ■Re:無題
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＞めいさんいつもありがとうございます「義足に足を合わせる」
といったプチ技術者はいなくなりましたが
業界的に言うとまだいるのが現状です昨日義肢装具士の学生さんに
講義で話しました「義肢装具士には当たり外れがある
　ハズレ義肢装具士に絶対にならないように
　お客さまの言うことに傾聴し
　一生研鑽を続けましょう」まだまだ頑張らねば･･･。

川村慶 | 2012年1月14日 07:49 | 返信

TITLE: 4 ■Re:川村慶さんへ
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＞E I K Iさんそうですね
今日一日ご供養ですね

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