2012年03月13日09:47本日の言葉
明日の30の行動指針
14日
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私は
お客さまを
尊重しています。
前例にとらわれず、
お客さまの立場で
お話を素直に傾聴し、
願いをともにしています


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ドリルを買いに来た人が
必要なのは
ドリルではなく「穴」である

どのようなドリルが欲しいのか?
を聞くのではなく
どのような穴が開けたいのか?を
我がことのように親身になって
聴かなければいけません


明日も課題を【楽しく】共有しましょう!
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント
 

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