13日
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私のお客さまは、
グループの
製品、サービスを
お使いになる
全ての方と
そのご家族、
 介助者の方々です

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「実際に使用する人のために」
なんて上から目線ではダメ

「実際にお使いになる人の
　立場に立って」

これが大事なのです

昨日の勉強会で
面白い事例を学びました

日本の液晶テレビは
なぜ売れない？

サムソンは中東向けに
コーランをハードディスクに
内蔵したテレビを開発した

エアコンでは
アフリカ市場向けに
マラリア蚊の嫌がる周波数が出る
エアコンがヒットした

どちらも、顧客の立場に立った
製品開発ですよね

さて我が社はどうでしょうか？
お客さまの声を
製品に反映させていますでしょうか？

いえいえとんでもない
できてませんよ



明日も課題を【楽しく】共有しましょう！
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント