14日
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私は
お客さまを
尊重しています。
前例にとらわれず、
お客さまの立場で
お話を素直に傾聴し、
願いをともにしています

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先日も書きましたが
「お客さまのために」
といった上から目線では
前例の中からでしか
発想は出てきません

「お客さまの立場に立つ」
といった視座に立つことで
前例を覆す素晴らしい
新発想が
うまれてくるわけです

アップリカ葛西の社長が
話しておられた
プロとは？
を思い出した

「他人の子どもを抱いて死ねる」

恐ろしくストイックな考えですが
こういった利用者本位だから
素晴らしいカーシートが
開発されたんでしょうね

我が社の足りない点です

プロフェッショナルに！
その原点は利用者本位にあり


明日も課題を【楽しく】共有しましょう！
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント