13日
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私のお客さまは、
グループの製品、
サービスをお使いになる
全ての方と、その
ご家族、 介助者の
方々です
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伊勢丹百貨店では
「売り場」のことを
「お買い場」と言います

顧客視点ですね

お客さまの欲しい色目が
在庫で無ければ
たとえ他の百貨店であろうが
電話かけて探しまくるいいます

そこまでやっていますか？
そこまでやって初めて
お客さま視点と言えるのです


明日も課題を【楽しく】共有しましょう！
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント