18日
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私は、お客さまを
大切な家族や友人
のように
思いやっています。
創造力を尽くし、
お客さまの思い出に
残るサービスを
行っています
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家族なら将来の成長を
想像するものです
「こんな人と
　結婚してほしいな」
「こんな社会人に
　なってほしいな」など

同じことをお客さまや
ご家族さまにも
思うことができるのか？
　
某ベビーカー・カーシート
メーカーのTOPがおっしゃった
『プロフェッショナルとは？』
という答えは
「他人の子供を抱いて死ねるか？
　それができるのがプロである
　これは大変難しいことであるが
　我が社の社員はここに
　近づいてきている」
　
解りやすい一事例の紹介でした
我が社のプロ意識と比べて反省し
我今何を為すべきか
有意注意で考え抜こう