18日
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私は、お客さまを
大切な家族や友人
のように
思いやっています。
創造力を尽くし、
お客さまの思い出に
残るサービスを
行っています
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正直、まだまだ
バラツキはありますが
我が社のソウルパートナーは
本当に素晴らしい接遇を
されています

これは教科書やマナー本に
書いているようなことではなく
真心が素晴らしいのです

しかし、出来ていない
もしくは不十分である
ソウルパートナーは
何が問題なのでしょうか？

「本当に動機善で良いのか？」
「本音は損得ではないのか？」
「本当に自分の思う
　善をしても良いのか？」
「どうせ無理なんじゃないか」
「また裏切られるのは嫌だ」

といった『自己規定』が
あるからかもしれません

これらを払拭し
背中を押してあげられるのは
社長はじめ上役が自発的に
するべき質の高い仕事ですね

やっつけ仕事ではダメですよ
馬鹿丁寧な魂の入った仕事です

明日も課題を【楽しく】共有しましょう！
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント