15日
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私はお客さまを尊重しています。
前例にとらわれず、
お客さまの立場で素直に傾聴し、
願いをともにしています
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教科書に書いていないことが

現場ではたくさん起こっています。

「お客さま第一主義」「顧客本位」

「患者第一主義」「患者本位」

このようなことが絵空事に

なってはいませんでしょうか？

教科書に書いていることも

統計であったりしますから

大事なことですし指標になります。

だからこそ私は

まず、お客さまを尊重し、

期待を良い方向に裏切られることを

ワクワクして待っています。

お客さまを尊重すること無しに

このワクワクは得ることはできません。

明日も課題を【楽しく】共有しましょう！
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント