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傾聴とは、

話しの奥底に秘んでいる問題を

探し出すことである。

言い換えるなら

“こころの声”を正確に聴き取る

と言うことになる。

例えば「会社を辞めたい」は

“今、パニック状態、助けて”

なのか

“人間関係で苦しんでいる、つらい”

なのか

“上司に不満、やる気が出ない”

なのか、等々を正確に捉え、

それに対応することである。
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真の原因を見つけ出すには

「傾聴」を重視した「対話」によってしか

得られないということですね。

自分の意見を言う前に

「なんで」「なぜ」を繰り返し

聞き手に徹することですね。

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