2014年09月22日08:23本日の言葉
明日の三十の行動指針
23日
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私はお客さまのお話を傾聴し、
願いをかなえる
最適な提案をします。
創造力を尽くし、
お客さまの思い出に残る
サービスと製品を提供しています
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今しがた
営業朝礼でお話した内容です。
 
 
部下と対話するということは
上司は95%聴き役に徹すること。
 
 
直面していますから、
色々話したい。
これ当たり前。
 
 
上司は広い視野を持てるし
知識や経験も豊富ですから
何でもよく知ってるし
話が上手いのは解ってる。
これも当たり前。
 
 
だから
リーダーや上司が
ペラペラ話して
畳み掛けるのではなく
しっかりと傾聴してあげ
素直に同意してあげ
至極の一言を選んで返してあげる。
 
 
そして、
利他の判断基準を持ち
自分の上司と闘うのです。
 
 
上司を育てるのは
社長ではありません。
人任せにしちゃいけない。
自分が、部下が、メンバーが、
厳しく育て上げるのです。
 
 
これをやらないと
仲良しグループで終ります。
会社はサークルではありません。

自分との闘いの場であり

精神鍛錬する人生の道場です。


 

明日も課題を【ど真剣に】共有しましょう!
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント

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