2014年11月22日08:30本日の言葉
明日の31の行動指針
23日
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私はお客さまのお話を傾聴し、
願いをかなえる
最適な提案をします。
創造力を尽くし、
お客さまの思い出に残る
サービスと製品を提供しています
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足を切断されているお客さまに
「同じ目線になりたいなら
 足を切断しておいで」
と言われたことがあります。
 
かなり悩みましたが
一所懸命悩んでいると、
救世主が現れてくるものです。
 
重度心身障がい者施設の先生が
おっしゃってくださいました。
 
「それはな、understand(理解)
 すれば良いんだよ。
 underとstandを分ける。
 つまり、下に立つ。
 『何でお困りか教えてください』
 という気概で無ければ
 理解なんてできない」
 
そして、違う人生の師匠が
こうおっしゃってくださいました。
 
「【売】という字はな【賣】と書いたんだ。
 買う人の士(先生)になる、と書くんだ。
 つまり、
 プロは買う人の先生、師に
 なれるくらい日々勉強せんとあかん」
 
これらの繰り返しをすることで
【同じ目線】はむりでも
【同じ目線のエリア】には
近づけるんじゃないかな、
と、思ったのでした。
 
これが、我が社の言う
under+stand
なんです。
 
Under_Stand_logo.jpg
 

明日も課題を【ど真剣に】共有しましょう!

KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント

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