2014年12月11日10:37本日の言葉
明日の31の行動指針
12日
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私はお客さまの人生を
尊重しています。
前例にとらわれず、私心を捨て、
お客さまの立場で素直に傾聴し、
願いをともにしています
========
 
 
傾聴するということは
魂で聴くということです。
 
魂で聴いて
魂から言葉を発する。
 
私心があるから
話を途中で遮ってしまいます。
 
三つの耳を持って傾聴しましょう。
 
①高感度で広角度な耳
②最後までよく聴く耳
③反芻(はんすう)する耳
 

 

明日も課題を【ど真剣に】共有しましょう!
KAWAMURA Mission Statement
川村グループミッションステートメント

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