＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「一日の過ごし方」 同じ過ごすなら、 ニコニコ笑顔で。 そうすれば、 周りの人も、自分も 気分よく過ごせる。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝                   あの ずっと辛そうにしてるのは な･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 生きていくことには、 大変なことがつきもの。 だから、 あるがままを 受け入れていくしかない。 ジタバタしないことである。 愚痴や言い訳は、 自分を卑しくするだけ。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝                ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 渋沢栄一の言に 「お金を動かすのは人間。 　お金を扱う人の 　器量の大きさに従って 　動くものある」 とある。 器量の大きさとは 一口で言えば 「損得や好き嫌い」 より 「誠実」 を第一義に考え、 事に臨む姿勢 ということであろう。 昔も今も商売は 「信用第一」、 策だけの商売は いずれ行き詰まる。 お客様はもちろん、 社員からも仕入れ先からも 「信用・信頼」を 得･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 人を説得し、 協力してもらうのに 「こころ」は 大変大事であるが、 「こころ」だけでは 通用しないことも多々ある。 人間は、 自分の損得勘定を するものである。 大義名分と実利が 一致する時、 はじめて人は動く。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝            &nb･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 過去、誰も やったことがない事に 挑み続けた人だけが、 新しい歴史をつくってきた。 過去の常識に執われず 「前例がないから、 　　やってみよう」の気概が 革新力となり、 歴史の新しいページを 創造する。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝             ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今までやっていた仕事が、 急にうまくいかなくなる。 トラブルに巻き込まれる・・・。 “この現象は、 　マンネリを打破し、 　次のステージに挑戦せよ 　というシグナル” と、とらえよう。 そうすれば、 今までの考え方や 人との接し方を整理し、 希望ある明日を 目指すことができる。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝     ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 東京ディズニーランドには、 マニュアルがないという。 夢の国の案内人、 仕掛人として、 お客様の安全を第一に考え、 そして最高の感動を 与えられるように教え、 会社の精神や哲学、理念を 共有しているそうだ。 そのため、 従業員たちは、 誰に言われなくとも、 自主的にアイデアを出し、 更なるホスピタリティ向上 のために行動している。 企業文化が 浸透徹底している企業は ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 顧客満足度に高い評価のある 東京ディズニーランド・ リッツカールトンホテル・ スターバックスに 共通する秘訣は、 『お客様に愛されながら、 　会社を成長させるために、 “社員教育を徹底”している』 こと。 設備投資や、 商品・サービスの質の向上 以上に、 社員の教育のために、 徹底的に費用も時間も、 かけて実施している。 「従業員は 　ただのツ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「人間の力は、 全部出し切らないと増えない。 出し切らずに溜めたら 逆に減ってしまう」 （伏見工業高校ラグビー部 　元監督・山口良治氏）。 「力の出し惜しみをするな。 　どんな力も 　力は力一杯やらねば、 　力とならぬ。 　俺の力は、 　出せば出すほど、 　大きくなる」。 力を出し切ることを 当たり前にしよう！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝   &nbs･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 知ったかぶりは恐ろしい。 知識を得る機会を 失うだけでなく、 正確な理解を妨げる。 だから、 知らないことに 直面した時 「それなに？」と聞ける 心構えを身につけたい。 『知る者は強い。 　知らないことを 「なにそれ？」と聞ける者は 　もっと強い』。 聞く勇気が、自己を磨く。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝      &nbs･･･