＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「難問解決の道は  事実をあるがままに見つめ、  素直に受け止めること  から始まる」 1.何が悪かったか。 　事をあるがままに、 　素直につかむ。 2.何故そうなったか。 　その原因を探求し、 　本質原因をつかむ。 3.1.2.をしっかり見つめた上で、 　これを改めるために、 　何を、いつまでに、 　どうするかを決める。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ &･･･

13日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ PMSの本質は信用と信頼です。 私はPMSを積極的に活用し、 お客さまの大切な財産である 個人情報を預けていただける 信用と信頼のKAWAMURAを 作っています ＝＝＝＝＝＝＝＝     我が社は 名刺にマークを付けたいために PMSをしていたのではありません。     尊敬するお客さまや社員の 大事な大事な個人情報を 守るため･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「職場は 　自己を磨く道場である」 高い目標を 達成していく過程を通じて、 多くのことを 学ぶことができる。 その過程で “何を為し” “いかにあったか” が結果を左右する 原因となるのである。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝     しょぼい目的でやってるから 低い目標も 達成できないんとちゃう？   &nb･･･

12日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私はお客さまの人生を 尊重しています。 前例にとらわれず、私心を捨て、 お客さまの立場で素直に傾聴し、 願いをともにしています ＝＝＝＝＝＝＝＝     前例は他人の歩んできた道。 その道ばかり歩いていても 前例を作った人以上の発見が あるはずがない。     宇宙は今もなお成長してる。 世の中はどんどん進化してる。  ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「相手を思いやる心は 　意識してこそ育つ」 “部下の苦労に報いる” “周りの人への何気ない心配り” “お客様の声なき声を聴く” “社長と使命を共感する” 等々。職場こそ 相手を思いやる心を育む 最高の場である。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝   職場は利他実践の場です。 それが理解･･･

11日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は失敗やミスを隠しません。 私は悪い報告を歓迎します。 問題をソウルパートナーと共有し、 ともに解決しています。 私は、失敗とミスの違いを考え、 ミスをゼロにする努力を続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝     「失敗」の前段階には必ず 「新しい事に挑戦する」 という前段階がありますから、 失敗したとしてもそれは 有意注意の中で起こっています。 &nb･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 目標とは意思である、 強烈な意思表現である。 何を達成したいか 明確にしなければ、 達成のための 道筋も手段も生まれない。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝     稲盛和夫塾長の 「経営の原点12ヶ条」     1 事業目的・意義を明確にする   2 具体的な目標を立てる   3 強烈な願望を心にいだく   4 誰にも･･･

10日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は、東北活性化支援の一員です。 2011年3月11日を決して忘れません。 思いを風化させず、自ら動き、 すべきこと、できることを考え、 活性化への貢献を続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝     我が国のご先祖さまたちは 多くの災害を経験し それを乗り越えることで 「助け合い」「譲り合い」といった 利他の精神を育んできました。    ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 失敗の原因 （うまくいかなかったこと） を分析せよ。 成功原因よりも、 失敗原因にこそ 学ぶべき点が多い。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝     失敗から学ぶことは多いし、 様々な新発見が 失敗から始っているという 事実があります。     失敗の前段階には 「新たな事に挑戦すること」 があります。     失敗を恐れて指くわ･･･

9日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 利益やお金は大切です。 私は製品やサービスの 価値にふさわしい代金を １日でも早くいただいています ＝＝＝＝＝＝＝＝     「売上極大経費極小」     これにより出た利益は 全てのソウルパートナー 全てのお客さまに 還元されるのです。     自分だけ 自分の目の前のお客さまだけ     ･･･