＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 錦織 圭選手が 全米オープンテニスで 準優勝の快挙を成し遂げた。 昨年12月に就任した マイケル・チャンコーチが、 まず最初に指導したのは、 基本プレーを徹底して 反復練習させることだった。 錦織選手は、 「泣きたくなるほど、きつかった」 と言っている。 一方で、 「そのお陰で試合で、 　肝心な時にミスをしない自信が 　持てるようになった」 とも。 基本の習慣化こそが、 強さ･･･

18日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私たちのお客さまは、 グループの製品サービスを 必要とする全ての方と そのご家族、介助者の方々、 そして 次工程のソウルパートナーです ＝＝＝＝＝＝＝＝     自分の長年慣れ親しんだ 「やりかた」に固執してませんか？     それってマイペース通り越して 「利己」ですよ。     自分の思考・行動は 今すぐ変･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ “親しき仲にも礼儀あり” の言葉使い。 「でも」「だって」「しかし」 を“戸閉め言葉”といって、 相手を中に入れようとしない言葉、 又「それがどうしたの」を “水かけ言葉”“刺し言葉” といって、話をプッツリ 切ってしまう言葉として、 江戸人はタブーとしたそうだ。 （参考：江戸しぐ･･･

17日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は、お客さまの真の自律を助け、 ソウルパートナーの Q.O.L.が向上する商品を 自信を持って推奨しています ＝＝＝＝＝＝＝＝     「自立」 他の助けや支配なしに 自分一人の力だけで物事を行うこと。     「自律」 他からの支配や助力を受けず， 自分の行動を 自分の立てた規律に従って 正しく規制すること。   &･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今日は敬老の日。 文字どおり 老人を敬う日である。 日本は世界一の長寿国となった。 それはそれで喜ばしいことだが、 今の日本は、必ずしも 老人が暮らしやすい社会とは 言えないのではないか。 例えば、シルバーシートは スマホに夢中な人に占拠され、 道路では モタモタするなと 言われんばかりの邪魔者扱い。 これらは 「基本的な躾の欠如、 　礼儀作法の低下」 「忘れられた感謝と 　･･･

16日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は最高の仕事への挑戦を 続けています。 失敗を恐れない勇気を持ち、 充分な準備を行い、 結果を素直に受け入れる謙虚さを 持ち続けています  ＝＝＝＝＝＝＝＝     新しい事に挑戦して 失敗せずに一回で成功した、 なんてのは ただのマグレか 挑戦した目標が低すぎたのか どちらかだと思う。     失敗を繰り返し 泣いて･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「お客様満足」の十分条件。 お客様の満足要因となる “十分条件は、心の対応”。 そのためには、 お客様のことを よく知ることである。 真剣にお客様目線で考え、 お客様の気持ちになって 取り組んだ時、 はじめて 我が社にしか提供できない 「人が生み出す超付加価値」 が生まれる。 お客様の感動、感激となる。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝     ･･･

15日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は交通事故を起こしません。 社用、私用に関わらず、 交通事故を起こした時の 辛い思いを誰にもさせないよう 周囲を気遣い安全運転をしています  ＝＝＝＝＝＝＝＝     休日（特に連休中）は 運転に慣れていない方が 多く運転しています。     「避ける」 という発想もありますが 「守る」 という発想もありますよね。 &･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「お客様満足」の必要条件。 お客様と良質な関係を 築き、維持するための “必要条件はミスゼロ”。 そのためには “あいさつ” “正直” “整理・整頓” “確認” “適時・適切な状況報告” 等、 基本を徹底すること。 この基本の欠如こそ･･･

14日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私はこまめに 報告・連絡・相談をしています。 仕事の本質、目的を正しく理解し、 日々改善を続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝     連休中だから 言うわけではないですが・・・     報告連絡相談って 会社だけでやるもんじゃなく 家庭でもしっかり やるもんだと思います。     実際されてます？ 「言わんでも解る･･･