＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「出来るだけ頑張ろう」という “デキルダケ主義”と 「これだけはキッチリやろう」という “コレダケ主義”。 　 どちらが成果が上がるだろうか？ 　 “コレダケ主義”に徹して、 今日のやるべきことを明確にして、 仕事に取り組もう。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 　 期限の有るものが「仕事」 期限の無いものは「遊び」なのです 　 この違いを明確にしなければなりませんね 　 ライフワーク･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝「現場のみんなが、当事者意識を持つ・考える・情報を共有する・意見をぶつけ合う・汗をかく・努力を続ける」　この６つの当たり前のことを現場で徹底・実践し続ければ、会社も社員も成長・発展する。当たり前のことをバカになってちゃんとやろう！＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　この当たり前６つを改めて言われて 「そーだよなー。当たり前だよなー」と思っている時点で修行不足ですゎ　再度行動チェックに努めます･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「お客様を満足させる」か 「お客様がご満足頂ける」か？ 　 「を」と「が」の一字の違い。 　 されど、 自社が大事かお客様が大事か、 即ち、 「自社本位」か「お客様本位」かの 本質的大きな違いとなる。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 　 伊勢丹は「売り場」のことを 「お買い場」といいます 　 ここでもお客様視線に 違いがありますね 　 ちなみに伊勢丹は 売上好調と聞いています ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝「苦情」は、自社本位のおごりの言葉。　お客様本位になると「苦情」も、「お客様のご要望やご意見」となる。　苦情に対処する対立の構図から、お客様のご要望やご意見を聴き、よいものを創ろうという協同作業の構図になる。＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　そーいえば苦情という言葉は使わないなぁ　だけど心の中ではそうおもっているのかもしれない　こんなことではお客様と心でつながることなんてできないっすね　中･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 会社（製品・商品・サービスの作り手）と お客様（製品・商品・サービスの使い手）は、 お互いに製品・商品・サービスを介して、 対話をしながら心を通い合わせ 高まり合う存在。 　 会社と社員とお客様（社会）と 切磋琢磨する対話を大事にしよう。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 コミュニケーションとは 会話をすること！ これにつきますな 　 ドリルを買いに来た人が必要なのは ドリルではなく穴･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「仕事＝作業＋価値の創出」さあ～、今日はどんな価値を生み出そうか！ 価値の創出の為、知恵を絞ることに楽しみを見出そう。 今日を価値ある日とする微の集積が、幸せに繋がる。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 些事を怠るな！ 大事なことです トヨタ自動車の仕事は「仕事＝作業＋改善」 改善心無き作業は仕事ではないつまり、単純作業ということですな これで人間は成長するわけがありません 退職金もらえるま･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝「何でもやります＝何もできない」である。　我が社の得意技は、私の持ち味は、・・・と自らに問い掛けて、我が社や自分のできることを明確にして、その得意技や持ち味を強化し、一つひとつ増やす努力を継続しよう。＝＝＝＝＝＝＝＝＝　我が社はよく不勉強な方々から「あんたたちは何でも屋だ」とか言われることがあります　僕らの価値をもっともっと知ってもらわないと ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ビジネスコミュニケーションのポイントは、確認のコミュニケーションである。 復唱・質問・指示・報告・連絡・相談・会議・打合せ・・・など全てに５Ｗ２Ｈで確認をしよう！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 5W2Hで要点をついて確認すると非常に解りやすくなりますね 「コミュニケーション」つったって要は「会話をする」ということ ハンコやサインひとつも適当にやったらアカンということですな会話が必要です！･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 秋霜烈日の言力（＝知性×勇気×愛情） を持とう！ 　 秋霜烈日（シュウソウレツジツ）とは、 秋の厳しい霜と 夏の烈（ハゲ）しい日の状態である。 　 この意から 信賞必罰・善悪・志操に厳しい おごそかなことをいう。 　 この言力を持つには、 自分自身に対して厳しくすることから 始めなければならない。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 　 言力シリーズですね 　 京セラフィロソフィの研究を ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝春風駘蕩の言力（＝知性×勇気×愛情）を持とう！　春風駘蕩（シュンプウタイトウ）とは、春風がのどかに吹く心地よい状態である。　しかし、春風駘蕩の言力を持つには、物事に動じない肚（ハラ）を養うことが肝要である＝＝＝＝＝＝＝＝＝　ぶれるから言力がでなくなる　退陣前のどっかの総理大臣と同じですなぁ　 ･･･