＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「商売は厳しくて当り前」 命の次に大事といわれる お金を払って頂くのであるから、 それに値する経営努力をするのは 当り前である。 “売れなければ、売れないで” “儲からなければ、儲からないで” その本質原因を探求し、 解決策を見つけるのが プロの商売人である。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝      資料のに･･･

16日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私はグッドパートナーとともに、 生涯に渡りお客さまへ 価値を届けています ＝＝＝＝＝＝＝＝      Q.O.L.の「L」ライフには 生命・生活・人生という 三つの意味があるわけですが、 時間軸で考えると、     生命は「今」 生活は「今日、明日」 人生は「将来」     我が社の経営理念を 実現し･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「黙って聴くことも話力」 話力とは話す力だけと 錯覚しがちであるが、 実は、相手の言うことを 黙って聴く力が重要である。 「話(はなし)」とは “黙ること”と“話すこと”が 調和された状態である。 「話(はなし)」にならないのは、 この「黙」と「話」の調和が 崩れている状態。 「話し上手は聴き上手」 と言われる理由は、ここにある･･･

15日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私はお客さまを尊重しています。 前例にとらわれず、 お客さまの立場で素直に傾聴し、 願いをともにしています ＝＝＝＝＝＝＝＝ お客さまの持つ無限の可能性を 信じることができた時、 様々な提案ができるのです。 言われたことするだけでは、 感動を生むサービスはできないし、 仕事のやりがいも生まれない。 たった一度の人生ですよ。 無駄にしちゃいけない。   明日も課･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今日から始めよう 「新人が育つ風土づくり」-その２- “上司・先輩が実行して、 手本を示す基本動作７ヶ条” 1.返事、あいさつ、身だしなみ。 2.整理・整頓・掃除。 3.失敗や悪い報告は最優先。 4.他人の陰口・悪口は言わない。 5.「できません」と言わない。 「もっと考え、工夫します」と言う。 6.時間・約束は必ず守る。 （もし守れないと判ったら、す･･･

14日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私のお客さまは、 グループの製品、サービスを 必要とする全ての方と そのご家族、 介助者の方々、 そして 次工程のソウルパートナーです ＝＝＝＝＝＝＝＝      公共の場で 仕事をしているわけですから 自分のことばかり考えていては 話になりません。     自分の仕事で 細心の心遣いを必要とする 最もわかりやすい対象は･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今日から始めよう 「新人が育つ風土づくり」-その１- “職場から一掃しよう。 　５ツの無責任言葉”   1.私は言いました。 2.私は聞いていません。 3.私の担当(仕事)ではありません。 4.社長が言うから。 5.やってもしかたない。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝     「言った」と「理解させた」は別物。 「聞いた」と「理解した･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「脳の仕組みに学ぶ 〜強いチームを作る条件〜」 脳神経外科医の林 成之さん。 北京オリンピックの 競泳日本代表チームに 「勝つための脳」＝勝負脳 の指導をした。 その中で、 勝てる（成果をあげる） チームづくりにメンバーに 求められる条件を４つあげている。 １，前向きで明るい性格でいること ２，チームの仲間の悪口を言ったり、 意地悪をしないこと ３，人とのコミュニケーションを･･･

13日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は失敗やミスを隠しません。 悪い報告もソウルパートナーと 共有し、ともに解決しています。 私は、失敗とミスの違いを考え、 ミスをゼロにする努力を 続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝      隠されてもうたら 助けようが無いがな。。     明日も課題を【楽しく】共有しましょう！ KAWAMURA Mission Stat･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「もっと強くなろう 野の花のように もっと優しくなろう 野の風のように ぼちぼちと 一生かけて 少しづつ」 （澤田直見氏の言葉） こんな心持ちで 日々 自分磨きをしていきたいものです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 急ぐのと焦るのは別物やもんな。 二律背反を矛盾無く両立させることが 自律した人間の宿命ですわ。   毎朝7時のおはようメッセージ受信は 　dmp@mhai.jp ･･･