17日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私たち一人一人が 安心と価値を創っています。 私は開発起案、技術提案、 改善提案の仕組みを 活用しています ＝＝＝＝＝＝＝＝      PDCAを回し続けるしくみを 我々はお金で買っています。     もちろん、お金を払えば 誰でも買えるというのではありません。 絶えること無い努力が必要です。    ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 80歳にして、エベレスト登頂に 成功した三浦雄一郎氏は 「周りと比べ、“若い”とか“若くない” 　とか言うが、自分だけで考えると  “残りの人生で今日が一番、若い日” 　なのです。だから、 　今日行動するのです」と言う。 常に“今、ここで、私が、”の精神が 無限のよろこび･･･

16日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私はグッドパートナーとともに、 生涯に渡りお客さまへ 価値を届けています ＝＝＝＝＝＝＝＝     我々は下肢装具を 提供している会社ではありあせん。 寝たきりを防ぎ、歩いていただくことを 提供しているのです。 キレイに歩いていただいて 長く歩けることを提供しているのです。     ですから 支援機器をつくっている会社というよりは･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 脳科学者の茂木健一郎氏によると “脳”は、何もせずに甘やかすと、 目の前の現実ばかりを追いかけ、 未来を考えようとしないそうだ。 「自分で目指すものを決め、 　その実現に向け、 “アタマ”と“こころ”を使うことによって、 “脳”は鍛えられ、生き生きとした 　毎日を送ることができる」･･･

15日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私はお客さまを尊重しています。 前例にとらわれず、 お客さまの立場で素直に傾聴し、 願いをともにしています ＝＝＝＝＝＝＝＝     お客さまの「◎◎したい」を尊重し、 最善を尽くすことが 「顧客思考」ということですね。     我々の生活の糧であるお給料は お客さまが支払って下さるのですから。     お客さ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 傾聴とは、 話しの奥底に秘んでいる問題を 探し出すことである。 言い換えるなら “こころの声”を正確に聴き取る と言うことになる。 例えば「会社を辞めたい」は “今、パニック状態、助けて” なのか “人間関係で苦しんでいる、つらい” なのか “上司に不満、やる気が出ない” なのか、･･･

14日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私のお客さまは、 グループの製品、サービスを 必要とする全ての方と そのご家族、 介助者の方々、 そして 次工程のソウルパートナーです ＝＝＝＝＝＝＝＝     臨床実習生の多くが 言うことがあります。     「製版分離のメリットデメリット」     ハッキリ言いますが この話はもう進歩が無さ過ぎて飽きました･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 多くの場合、人間は 能力的な限界より遥か手前で、 “もう限界・ムリ”と 精神的に決めて、 あきらめてしまう。後で 「あの時、もっとやろうと思えば 　できたのになぁ」 と思うこともしばしば。 「根性！！」時代遅れ と言うかもしれないが、 自分の力を発揮するには、 やっぱり「根性！！」 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝      「根性」と･･･

13日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は失敗やミスを隠しません。 悪い報告もソウルパートナーと 共有し、ともに解決しています。 私は、失敗とミスの違いを考え、 ミスをゼロにする努力を 続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝      ごまかさない     【ごまかす】 本心を見やぶられないように、 話をそらしたり、 でまかせを言ったりして、 その場やうわべをとりつ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「後悔先に立たず」 “つい楽な方へ” “つい感情的に” “つい後まわし” 等々。 今までの経験をいかして、 気付いたらすぐ改めよう。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝      人間ですから魔が差すものです。     ついつい楽なほうに。 やりたくないことは後回し。 カ･･･