17日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私たち一人一人が 安心と価値を創っています。 私は開発起案、技術提案、 改善提案の仕組みを 活用しています ＝＝＝＝＝＝＝＝      この礎にあるのが ソウルパートナーやお客さまの 「しあわせな状態」を 強くイメージすることです。     利他の精神は 限りない創意工夫を実現し 成功するまで絶対に諦めない 執着心につな･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 敗者の特徴の１ツ。 すぐ“カッ”と熱くなって 自分を見失う。 逆にどんな状況下でも、冷静で 忍耐強く取り組んでいる人は、 勝ち残っている。 “冷静さ”と“忍耐”こそが 成功への最も積極的な 心構えである。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝      確かに挑戦する時には 闘争心と執着心が絶･･･

16日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私はグッドパートナーとともに、 生涯に渡りお客さまへ 価値を届けています ＝＝＝＝＝＝＝＝      生命・生活・人生という 「命の営み」の質を向上させるには、 ソウルパートナーや家族、 お客さまやご家族さまが 「しあわせ」であるイメージを 強烈に持つことですね。     この想いが中途半端だから 技術も生まれない。 創･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ある経営者が社員に機会あるごとに 「１日に１５分だけ私に下さい。 　その１５分で良書を読んで下さい」 と言い続けている。 多くの社会人は、 入社時の研修を除いて、殆ど 勉強らしい勉強はしないと言う。 わずか１日１５分でも１年間で ５,４７５分（＝約９１時間） “毎日１５分の習慣で微の集積”を！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝     ･･･

15日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私はお客さまを尊重しています。 前例にとらわれず、 お客さまの立場で素直に傾聴し、 願いをともにしています ＝＝＝＝＝＝＝＝      「お客さまのために」 ではなく 「お客さまの立場にたって」 です。     これは弊社のソウルパートナーである 取締役が話した内容です。     昨日は 「次工程はお･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ビル・ゲイツ氏は 「人類の進歩の多くは、 　一般的には不可能と思えることを、 　不可能とは認めず、 　可能性を追求し続けた 　人々によって達成された」 こんな意味のことを言っている。 又、 松下電器産業（現パナソニック）創業者 松下幸之助氏は 「困難な人を育てる大きなチャンス」 とも言っている。 あらゆる困難の中にチャンスを 見出す気概を持った人々によって、 新しい歴史のペー･･･

14日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私のお客さまは、 グループの製品、サービスを 必要とする全ての方と そのご家族、 介助者の方々、 そして 次工程のソウルパートナーです ＝＝＝＝＝＝＝＝     次工程はお客さまです。 直結している と言って過言ではありません。     ですから 不完全なモノを次工程に渡すなんて ありえないことです。 自分独りでやってると 調整や･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 叱るとは“行動改善の刺激”です。 相手が心理的に受け入れやすい 刺激の仕方を心掛けよう。 例えば 「片付けなきゃダメでしょ」 ⇒「お母さん忙しいから助けて。 　　片付けお願い」 要は 自分がして欲しい望ましい行動を、 いかにしてもらうかである。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝      なるほど・・・。 世界一のレベルと言わ･･･

13日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は失敗やミスを隠しません。 悪い報告もソウルパートナーと 共有し、ともに解決しています。 私は、失敗とミスの違いを考え、 ミスをゼロにする努力を 続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝     「臭いものにフタ」 こういった行動が一番いけない。 人類社会の進歩発展を停滞させ、 邪魔をしている悪人である。     問題を顕在化し無いと 誰･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ “結果と原因の関係” －その３－　 一般的には 「利益＝売上－経費」 の計算式であるが、 “結果と原因の関係” （その１）（その２）から考えると、 「利益＝お客様のよろこび・満足 　×一緒に働く仲間のやり甲斐・幸福」 と言う計算式が成立する。 こう考えると、マーケティングとは 「お客様満足を追求する」ことであり、 マ･･･