15日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は グッドパートナーと ともに、生涯にわたり お客さまに価値を 届けています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 我が社は住宅改修事業も しているので解りますが 　 我々が提供させて頂いている 「モノ」や「こと」は 価値ですから 使わないと使えなくなりますし 使っていたら傷んできます 　 ですから受渡後も 修理修繕して当たり前ですし 時にはリフォームが 必要にもなってきます 　 ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 弱い立場の人には威張り、 横柄な口をきき、 強い立場の人にはペコペコ。 この様に肩書きや、 お金のあるなしによって、 ものの言い方や態度を ガラリと変える人。 実は周りから 軽蔑の眼で見られていることに 気付いていない。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 そんな人、 いっぱい居ますけどね（笑） ですから 私は何とも思いませんが 成功されている人を見ると どんな人に対しても 腰が低く、 ･･･

14日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私はお客さまを 尊重しています。 前例にとらわれず、 お客さまの立場で 素直に傾聴し、願いを ともにしています ＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 人間には無限の可能性が 潜在能力の中に秘められています それらを傾聴により お客様とともに見つけ出すのが 我々の仕事です 　 過去の実績なんて実は お客様には関係の無いこと 　 医療人は 「技術や実績の話ばかりしたがる」 とおっしゃった川･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ “いじめ”の多くは 異質なものを認めない 差別意識から起こる。 人はそれぞれ違って当り前。 違ったものも受け入れる しなやかな心が大切。 赤、黄、白、青、各々 異色の花が集まって、 美しい花園が できるのである。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 離婚する人達の理由に 「性格の不一致」というものが 代表的ですが、そもそも 性格の一致なんてありえない 　 相手の違･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 江戸では 「人間」と書いて 「じんかん」と 読ませたと言う。 人と人には “ほどよい間合”が大切。 ベッタリはきしみの元。 間が開き過ぎると 疎遠になる。 「親しき仲にも 　礼儀、礼節が大事」 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 これわかるわぁ。 　 というか知らず知らずに そうしてますわ 　 社長ってみんな そんなもんじゃないですかね 　 交友の深さよりも広さが･･･

13日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私のお客さまは、 グループの製品、 サービスを必要とする 全ての方とそのご家族、 介助者の方々です ＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 お客様視点になれない 売手の都合重視の 易い仕事して 充実感があるのか？ やり甲斐、働き甲斐に なっているのか？ 　 そもそも意味があるのか？ 　 そんなこと考えさせられた 学術大会でした 　 ハッキリ別れてきている そのうち いなくなっていくだろう･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「よい結果はプロセスから」 今年、 米国メジャーリーグで 大活躍したヤンキースの 黒田投手は 『どんな結果が出るかでなく、 　この状況で、どんなことを 　やらなければならないかを、 　常に考えてプレイしている』 と言う。 結果を恐れず、 “今、為すべきことを為す” この基本姿勢を貫くことが よい結果につながる。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 凡事徹底です 目･･･

12日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は失敗やミスを 隠しません。 悪い報告も ソウルパートナーと 共有し、ともに 解決しています。 私は、失敗とミスの 違いを考え、 ミスをゼロにする 努力を続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 人間ですから失敗します でも隠してはいけません 　 うそついて隠しても ごまかすために、また うそをつかなきゃいけないから 　 でも人間ですから 魔がさして ウソをついてしまうこと･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「信じていないことは 　口に出すな」 自分が信じないことは 口に出さない。そして、 自分が何かを知った場合は、 必ずそれに対して行動を起こす。 このような思いを 強く持っていれば、 余計なことは言わず、 すばやく行動するようになる 「渋沢栄一　訓言集より」 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 知行合一 学問は実践しないと 学んだことにはならない 　 京セラフィロソフィなど 盛和塾での学び･･･

11日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は失敗を 恐れていません。 結果を素直に受け入れ、 失敗を反省し 最高の仕事への挑戦を 続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝ 　 「挑戦」とは 戦いを挑むこと。 バーバリズムというか 一見野蛮人にも似た 好戦的なところが 必要なのです 　 利他とは ソウルパートナーや グッドパートナーに 対するものです 　 そして 弱肉強食ではなく 適者生存です 　 世の変化に適さないもの･･･