14日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私はお客さまを尊重しています。 前例にとらわれず、お客さまの立場でお話を素直に傾聴し、願いをともにしています ＝＝＝＝＝＝＝＝ 今期から「尊敬」→「尊重」に変わりました 確かに若い人中心にこちらの方が自然に腑に落ちますね このように 30の行動は教条的なものではなく ソウルパートナー全員で変えていくいや成長させていくことができるのです ソウルパートナーを尊敬できる･･･

13日＝＝＝＝＝＝＝＝私のお客さまは、グループの製品、サービスをお使いになる全ての方とそのご家族、 介助者の方々です ＝＝＝＝＝＝＝＝ 我が社が目指す「世界一」とは 「世界一の規模にする」だとか 「世界一の売上、利益、シェア」だとかそのような「利己」なものではありません 「商道を極め、世界から学びに来て頂ける会社にする」ということです 商品というただ単なる物質に 「役に立っていただきたい」「喜ん･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は１０３歳になるまで ずっと歌を歌ってきたけれど、 自分の歌に満足したことは ありません。 いつも 「もっと上手に 　歌えるようになろう」 と思っています。 だから続くんです。 一番いい状態で聞かせたい、 みんなに詩の心を 共感してもらいたい という気持ちで歌っています。 　 という声楽家の加納愛子さん。 「楽しいことなんて、 　ぼんやり口を開けていても、 　誰も持ってきては･･･

12日＝＝＝＝＝＝＝＝私は失敗やミスを隠しません。 叱責を恐れず、率先して悪い報告を行っています。 私には、悪い報告を歓迎し、ともに解決するソウルパートナーがいます。 私は、失敗とミスの違いを考え、ミスをゼロにする努力を続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝ ハインリッヒの法則 １：２９：３００ １→重大事故２９→軽微な事故３００→ヒヤリハット 重大な事故を防ぐためには300のヒヤリハットを撲滅すること･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 銀座の名店 「カフェ・ド・ランブル」 の店主関口一郎氏は、 ８０年間コーヒーの 研究を続けてきた今も その開発に余念がない。 彼は言う。 「仕事に飽きたことは 　ないねえ。 　次から次へと 　改善したいことが 　出てきて、 　９６歳になっても 　時間が足りないよ」 と、 そして、 「生きるか死ぬかの 　瀬戸際まで 　自分を追い込む。 　そうしないと、 　自分の実力なんて 　見え･･･

11日＝＝＝＝＝＝＝＝私は失敗を恐れていません。結果を素直に受け入れ、失敗を反省し最高の仕事への挑戦を続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝ 「素直」と「従順」は違う ソウルパートナーの言動に納得がいかなかったら「従順に」そのままにせず「素直に」聴いてみること このキャッチボールを繰り返すことで しなくてもいい失敗が減らすことができる チームでやってる素晴らしさがここにあるのです 仲間にもっと関心を持とう･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 漫画「アンパンマン」の 生みの親でご存知の やなせたかし氏は９１歳。 アンパンマンが アニメ化されたのが ６９歳の時。 彼は 「運とめぐりあう為には、 　何でも引き受けることが 　大事なんです」 「今の仕事に 　不満を持っていたら、 　天職には出会えない。 　人間、何をするんでも、 　その瞬間が面白くて 　楽しい方がいいじゃない」 と言っている。 この自然な主体的な 生き方に･･･

10日＝＝＝＝＝＝＝＝私はソウルパートナーを尊敬し、常に感謝しています。 なかでも、仕事が上手くいったときは “おかげさま、ありがとうございます。”と声に出して感謝を伝えています ＝＝＝＝＝＝＝＝ 「利他の経営」の基本であります 無償の愛が経営を良くします 一昔前に流行り取り入れられた「成果主義」という利己の経営は既に破綻している、と皆さんお気づきでしょう 「昔はそうだったから」は通用しません ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 幸田露伴は 「努力論」の中で、 「時には努力の結果が 　思った通りに 　ならないこともある。 　それは、 　努力の方向が悪いか、 　そうでなければ、 　間接の努力が欠けて、 　直接の努力を 　している為である」 と言っている。 　 直接の努力とは 当面の努力で、 アウトプット。 　 間接の努力とは、 準備の努力、 基礎となり 源泉となる努力で、 インプット。 　 どちらが欠け･･･

9日＝＝＝＝＝＝＝＝私はこまめにお客さまやソウルパートナーへ報告・連絡・相談をしています。 依頼や仕事の本質、作業の目的を正しく理解し、日々改善と工夫を続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝ 昨日は関西大学第一高等学校さまのご協力によりサマソニでグランドが使えない私たちに場所の提供をしてくださいました ありがたいことです 練習前にミーティングがあり昨日のブログでも書きましたが若干ですがその詳細です 我が･･･