＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「部下を育てたかったら 　教えすぎず、 　ひたすら考えさせることだ」 （トヨタ生産方式生みの親：大野耐一） あなたの部下育成の現状は、 どうだろうか？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝      ヒント与えても解らなくなった人に 頭を悩まされている私。     人間守りに入るとこうなるのか？     守らせない、受身にさ･･･

14日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私はお客さまを 尊重しています。 前例にとらわれず、 お客さまの立場で 素直に傾聴し、願いを ともにしています ＝＝＝＝＝＝＝＝   規則や前例で 仕事してるんじゃない     ソウルパートナーや お客さまにとって 「あるべき姿」は何なのか？     これを徹底して考えれば 今何を為すべきか 解ってくるのである &nbs･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ある中堅製造業の 役職者研修でのこと。 「生産技術部 課長の 　本質役割は何か？」 の問いに 「ホウレンソウを徹底し、 　ミーティングを行うこと」 の解答。 「それは役割じゃないし、 　あなたの部でなくても 　必要なことじゃない？！」 それらしい役割認識に至るまでに ３回の書き直しを要した。 本質的役割が整理されないまま、 業務が行われている組織が 結構多い。 あなたの部署は･･･

13日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私のお客さまは、 グループの製品、 サービスを必要とする 全ての方とそのご家族、 介助者の方々です ＝＝＝＝＝＝＝＝     そして 次工程は「お客さま」です     仲間ですが、その先には お客さまの身体につけられるのです ですから 次工程はお客さまなんです     仲間の素晴らしい仕事に 感謝し、尊敬し、愛･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 変化への対応 その２。 「セントレア空港から出発して、 　福岡空港で降りるか？ 　台北でおりるか？ 　何も違わないと思えるか否か」 「日本で考えるか？ 　アジアで考えるか？ 　世界で考えるか？」 （S社長の言葉） パラダイムの転換をした分だけ、 あなたの可能性は広がる。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝      人間はどうしても 安全領域で解決しようとする ･･･

12日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は失敗やミスを 隠しません。 悪い報告も ソウルパートナーと 共有し、ともに 解決しています。 私は、失敗とミスの 違いを考え、 ミスをゼロにする 努力を続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝     大家族主義ですから。 何でも遠慮無く言い合える 指摘し合える そして 助け合える     「なんでもっと早く  言って（相談し･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 変化への対応 その１。 「雨がふることがわかっていたら、 　傘を持って出る」 多くの人がそうする。しかし、 「アジアを中心に近未来が 　変わることが確実なのに 　国内にこだわり、 　変化への手を打たない。」 （S社長の言葉） 同じ、確度の高い、 近未来予測なのに対応が違う。 自分を変える勇気があるか、 ないかの差ではないだろうか？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝   ･･･

11日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は失敗を 恐れていません。 結果を素直に受け入れ、 失敗を反省し 最高の仕事への挑戦を 続けています ＝＝＝＝＝＝＝＝     判断を誤ることが 「悪」ではありません 判断を遅らせることが 真の「悪」なんです     男の人は特に 気を付けた方が良いです     自分の今の立場を守ろうと 失敗して恥かきたくな･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「不便を楽しむ」 「プライベートで出かける時は、 　カーナビを使わないんです。 　だって、地図を友達と見たり、 　道に迷ったり、そのお陰で 　思わぬ風景を発見できたり・・・ 　そんなことが生きてるって 　実感が持てて楽しくないですか？」 （M女史の言葉） 「お客様への郵送物を 　パソコンでプリントしないで、 　手書きで書く。 　お客様の名前を覚えるし、 　親近感も持つ。」 （･･･

10日 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は ソウルパートナーを 尊敬し、常に 感謝しています。 仕事を 手伝ってもらったときは "おかげさま、 ありがとうございます" と声に出して 感謝を伝えています ＝＝＝＝＝＝＝＝     日本人は 「言わなくても解ってるだろ」 と思ってしまいがち。 これが駄目なんです     「あたりまえ」を「ありがとう」と･･･