4月4日
空の上での出来事
昔とある国の飛行機に
乗った時のこと。
後ろに座ていたお客さんが
「ちょっと寒くないですか?」
とCAさんに聞くと
ものすごく不機嫌な顔で
「そうですか?
私たちは動いているので
気になりませんが」
と言ってのけました。
このCAさんは日本人でしたが、
教育受けてない人は
こうなるんだろうな、と思い
忘れようと思っても
脳から離れない出来事でした。
気を付けよう。。
今日の心がけ
『クレームを活かしましょう』
私の感想のみ記載しています。
「職場の教養」本文については
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