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“こちらの都合や主張を
　押しつける”
“その場限りの
　つくろいや
　言い訳をする”
　
お客様が離れていく
最大の不満足要因である。
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買い手の心と
売り手の心が
釣り合ってはじめて
商いは成立する。
  

     
      
 

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