管理と放任の間くらいが ちょうどいい   任せて任さず 　        本日も課題を【ど真剣に】共有します KAWAMURA Mission Statement 川村グループミッションステートメント ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「見逃し」「見過ごし」 「後まわし」 「ついうっかり」が 取り返しのつかない 大変なことになる。   災いの芽は小さいうちに 気付いたら すぐ摘み取ることである。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝    些事を怠るな ですね   特に仕事においては 「ま、いっか」を排除しよう      　 ★★携帯メッセージ リニューアル★★ 　　　　　･･･

１０月２５日　指示を越えた提案 イエスマン営業から卒業し 提案営業できるようにしよう   提案とは顧客満足を上げるために やっていくものですからね   それができるようになる 職場環境を創り続けるのが 私の大きな仕事の一つです       今日の心がけ 『積極的に提案しましょう』 私の感想のみ記載しています。 「職場の教養」本文については、ここに転記しません･･･

昨日勉強したこと “フロー”の状態   フローとは 何かに没頭して他のことが目に入らなくなり 時が経つのも忘れるという状態    「ゾーンに入った」状態 といえるかもしれません  　 それにはコツがあるそうで １適度な難易度（簡単過ぎず高過ぎない） ２見えないものの見える化（目標設定） ３気が散るものを減らす ４マルチタスクの排除 ５無理はしない （フロー状態で･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 偉大なリーダーは、 部下の心に火をつける。 心に火がつけば人は 自主的、自発的に 付加価値の高い働きをする。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝    LEADERの頭文字をとって   Listen： 部下の話をしっかりと聴く Explain： 説明する Assist： 助ける Discuss： よく話しあう Evaluate： 評価する Responsibili･･･

１０月２４日　息子に撫でられて 大阪人だからだろうか 数字で褒められると嬉しい   「がんばってるね」 「良い調子だね」 も嬉しいのですが 「前年同月比１２０％！快挙やね」 と褒められた方が嬉しい   だからそうしたい   経営数字は誉めるためにある            今日の心がけ 『人の美点を言葉にして伝えましょう』 私の感想のみ記載しています･･･

貯蔵が死蔵になっていないか 注意が必要です   物は生きています しっかりと役に立っているうちは 問題ありませんが 十分に役に立てていないなら 物も残念な気持ちになることでしょう   残念な思いをさせる人から 物は次第に離れて行ってしまいます   役に立たせることを 心がけて参ります 　          本日も課題を【ど真剣に】共有します KAWAMU･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「何か問題はありませんか？」 「何か、変わったことは 　ありませんか？」 と問われ 「特に問題はありません」 「別に変わったことは 　ありません」 は 問題意識のない証拠である。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝    問題発見能力の低い人に なりたくはないですね   遠慮は利己（わがまま）です    　 ★★携帯メッセージ リニューアル★★ 　　　･･･

１０月２３日　恩の循環 誰かの手助けを普段からしている人は 受援力がとても大きい   誰かに助けてもらう力ですね   その受援力の強い人が リーダーになる資質のある人です   自分の事ばっかりやってる人間 他人の辛さに無関心な人間に 受援力はつきません   つまり リーダーになれない人です  　 声がでかいだけでは リーダーにはなれんのです       ･･･

私の考える顧客満足はここにあります   私にとって第一顧客とは やはりソウルパートナー（全社員） とそのご家族です   実際に価値を提供させていただいた お客さまの大きな喜びが ソウルパートナーとそのご家族に 届くことが私の顧客満足です   顧客感動の先にしか 従業員満足（ES）は無いのです 　 ※ES・・・ 　Employee Satisfaction 　従業･･･