＝＝＝＝＝＝＝＝＝ リーダーの口ぐせが現場を強くする。 人が育ち強い現場では、 リーダーの口ぐせが キーワードとなっている。 　 「現地・現物・現実」 「なぜを５回繰り返せ」 （トヨタ自動車）、 「やってみなはれ」 （サントリー）、 「誰にも失敗権を認めよう」 （ホンダ） と言ったように。 　 リーダーの口ぐせは、 キーワードとなって 習慣をつくり、文化となる。 ･･･

１１月１３日　返事で意思表示を図る 会社や家庭で返事せん人間が お客さまに 良好な接遇ができているか？   してるわけないですね  　 そしてその結果は 長い目で見て 確実に数字に表れてきます   まずは相手のことを受け入れる という「ハイっ！」の実践   それから 自分の意見「はい」「いいえ」を ハッキリ言えばよろしい   返事は「ハイ」か「イエス」か ･･･

個人情報を元手に 大儲けしようとたくらんでいる 罪人がゴロゴロいます   善人を罪人にしてしまったのは その会社の職場環境かもしれません  　 そんな会社に絶対しないための マネジメントシステムを 構築しているのです   会社規模の大小はあれど お客さまを想う気持ちに かわりはないはずです       本日も課題を【ど真剣に】共有します KAWAMU･･･