9月17日
幅広い知識とスキル

私もリッツカールトンの
コンシェルジュから
多大な影響を受けています。
（申し訳ないことに宿泊を
　したことありませんが）
そこで行き着いたのが
リッツカールトンbasic。
ミッションステートメント
「31の行動指針」
のベースになりました。
これにより
「あとは自分で考えて
　自分で判断して
　自由に行動してね。
　あとは信じてるんで」
というフィールドが
醸成されたのです。
放牧経営のベースです。
お客さまの
「あきらめなくてもいい」
を自由に提供しましょう。
  
　
 　
 
今日の心がけ
『お客様の求めているものを
　探求し続けましょう』

私の感想のみ記載しています。
「職場の教養」本文については
ここに転記しません。
入手されたい方は
お知り合いの倫理法人会会員、
もしくは私の所属する
大阪市倫理法人会に
お尋ねください。
　
元祖 朝会！
企業を活性化する活力朝礼

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