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「者に聞くな、モノに聞け」
トヨタの三現主義
「現地・現物・現実」。
部下からの口頭の報告を
鵜呑みにしない。
必ず、リーダーが
「三現主義」で確認する。

人には防衛本能があるから、
悪い報告は隠したり、
脚色して報告したくなるもの。
「者＝人」ではなく、
「モノ＝現地・現物」で確認すると
判断を誤らない。
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お客さまのせいにするような
言葉が出たら
即現場に出向いた方が良いですね
 
そこに真実が隠されています
 
 

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