明日の31の行動指針
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============ 25日 私は自分や家族、ソウルパートナーの 3Lifeを大切にしています。 心に空所は必要です。新たな発想を 生み出すために、仕事と家庭のメリハリをつけ、 ゆとりある豊かな人生をおくっています。 ============   「心に空所を持つ」   張りつめた弓は簡単に切れてしまう。 自動車のハンドルに、 適度な「遊び」がなかったら運転は難しい。・・・
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川村慶
明日の31の行動指針
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============ 23日 私はお客さまの人生を尊重しています。 まっ白な心でお話を最後まで聴き、 願いをかなえる最適な提案をします。 創造力を尽くし、お客さまのニーズを先読みし、 思い出に残る一貫したサービスと製品を 提供しています。 ============      「お客さまのニーズを先読みし」 という所が新行動指針の追加ポイントです。   その直感力を向上・・・
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川村慶
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============ 22日 私は傾聴と共感を心がけ、 ソウルパートナーと常に魂で対話しています。 対話を通してお互いを思いやり、信頼を深め、 「ありたい姿」を共有しています。 ============     話したい事いっぱいあるでしょうよ。 でもね、口ひとつに対して耳ふたつあります。 自分が喋る倍は傾聴しないとねぇ。          明日も課題を【ど真・・・
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川村慶
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============ 21日 私はお客さまやグッドパートナー、 ソウルパートナーの笑顔を周囲に 伝えています。社員同士が喜び、ともに学び、 常に互いを高めあっています。 ============ _____働き方6段階_____ ①我慢:仕方なく働く ②怠慢:要領よく働く ③不満:慣れのため適度に働く ④打算:収入を得るためだけに消極的に働く ⑤勤労:努めて真面目に積極・・・
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川村慶
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============ 20日 私は「時間当り」を意識し、短く働き、成果を あげます。みんなが幸せになれるように、常に 業務を改善しています。少しでも早く退社し、 家族や地域、自分のために時間を使います。 ============     時間当りを上げるための3つの方法は単純です。   ①売上(総生産)を上げ ②経費を下げ ③総時間を減らす   これらを創意工夫し続・・・
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川村慶
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============ 19日 私は前工程、次工程のパートナーを お客さまだと考え、パーフェクトな仕事を 丁寧に引き継ぎます。 常に迅速な対応を心がけ、自分に関わる 全ての人の時間や経費を無駄にしません。 ============           家の事を反省してみる。。 シャワー浴びて、シャンプーしようとすると 出てこないという哀しい瞬間。   「補充しといてくれ・・・
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川村慶
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============ 18日 私たちのお客さまは、 グループの製品、サービスを必要とする 全ての方とそのご家族、介助者の方々です。 今は私たちを必要としない方や ご存知ない方も、大切なお客さまです。 ============       実際にお使いになっていただける お客さまの視点で物事を考えましょう。 「顧客本位」であることを徹底しましょう。           ・・・
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川村慶
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============ 17日 私はお客さまの真の自律を助け、 ソウルパートナーのQ.O.L.が向上する 商品を自信を持って推奨しています。 ============       自律と自立の違いは理解しておきたい。   自律:  自分自身でたてた規範に従い行動すること 自立:  他の助けや支配なしで独りで物事を行うこと      自分でできることを決めて自分でやると・・・
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川村慶
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============ 16日 私は失敗を恐れず、完璧な仕事への挑戦を 続けています。考えすぎず、理屈抜きに 実験し失敗から学び続けます。 うまくいかなかったことも一つの成果です。 誤りや失敗は謙虚に受け入れ、再挑戦し、 やってやってやり抜きます。大事なことは 成功するよりも自己の使命を果たすことです。 ============         理屈抜きにやってみる。 間・・・
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川村慶
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============ 15日 私は絶対に交通事故を起こしません。 社用、私用に関わらず、交通事故を 起こした時の辛い思いを誰にもさせないよう 周囲を気遣い有意注意で安全運転をしています。 ============       周囲を気遣えない人が散見されます。 こういった利己的な人間をつくらないためにも 人間教育が大切ですね。 知識ばっかりの「かしこ馬鹿」が多すぎです。 ・・・
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川村慶
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