＝＝＝＝＝＝＝＝＝ “こちらの都合や主張を押しつける” “その場限りのつくろいや言い訳をする” 　 お客様が離れていく 最大の不満足要因である。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝    自分の都合を優先されてもねぇ。 無意識のうちにやっているのなら なおさらいただけない。   お客さまのお役に立てるかどうか、 で判断を行うようにしたいですね。   毎朝7時のおはようメ･･･

7月23日　花火大会の翌日 お祭りの時にゴミを持ち歩きたくない 気持ちは解らなくもないです。 　 が、道路に放置したり、お店のゴミ箱の フタの上に積み上げる人、 後の片づける人のこと、少しでも 考えているのでしょうかね。   ゴミを集める人たちの心意気に 感動すらします。 　 私もゴミ拾いをしている時に 火の付いたタバコの吸い殻を 捨てられたことがあります。   ･･･

「思い出に残る一貫したサービスと製品」 なかなかハードルの高いことです。   コスト削減も大事ですが、 思い出に残るような製品が 提供できているのか？を問うていきます。     明日も課題を【ど真剣に】共有しましょう！ KAWAMURA Mission Statement 川村グループミッションステートメント ･･･