私の考える顧客満足はここにあります   私にとって第一顧客とは やはりソウルパートナー（全社員） とそのご家族です   実際に価値を提供させていただいた お客さまの大きな喜びが ソウルパートナーとそのご家族に 届くことが私の顧客満足です   顧客感動の先にしか 従業員満足（ES）は無いのです 　 ※ES・・・ 　Employee Satisfaction 　従業･･･

「あなたがしたいことは何ですか？」 が口癖になるような職場環境を 目指しています       本日も課題を【ど真剣に】共有します KAWAMURA Mission Statement 川村グループミッションステートメント ･･･

笑顔は周りに影響を与えますし 溜息も周りに影響されます   溜息は自律神経を 整えてくれますので 自分にとっては 良いことかもしれません   しかし 周りの人たちを不快にさせ 居なくなってしまうことで 受援力（助けてもらう力）は 大きく落ちてしまいます   結果的に負の力が自分に 返ってくるということに なりますね   だから独りでやることですね 溜息は ･･･

もっと早く帰れる会社にしないと 　 このままでは本末転倒です   根本的に考え方を変えていきます     本日も課題を【ど真剣に】共有します KAWAMURA Mission Statement 川村グループミッションステートメント ･･･

「時は金なり」といいます 　 しかし お金は取り返せても 時は取り返せません 　 光陰矢の如し   その時を奪うような 利己的な生き方だけは 絶対にしたくないものです         本日も課題を【ど真剣に】共有します KAWAMURA Mission Statement 川村グループミッションステートメント ･･･

最近ではアスリートも 私たちのお客さまです   パラスポーツに限らず 市民ランナーなど スポーツ愛好家のお役にも 立てています   病院に行かないと 装具をつけられない という時代は とうの前に終わっています   業界もそれについていかないと お役に立てなくなる   そう 無くなってしまうのです 　    本日も課題を【ど真剣に】共有します K･･･

Q.O.L.とは クオリティ オブ ライフ のことですが ライフLifeには三つの意味があります   生命、生活、人生です   人生の質が高くなるように 道具などを使って実現させるのが 私たちの仕事です   「あきらめなくてもいい」を 買っていただいている会社なんです         本日も課題を【ど真剣に】共有します KAWAMURA Mission St･･･

「だったらこうしてみたら」 が飛び交う職場にしたいのです   「どうせ無理」という言葉が 飛び交ってましたからね、以前は   何もしなくてよくなる悪魔の言葉が 「どうせ無理」 です   戦争ばっかしている国や地域は この悪魔の言葉が 飛び交っているようですよ           本日も課題を【ど真剣に】共有します KAWAMURA Mission Stat･･･

品の無い運転するドライバーが 散見されます 　 どんなに急な渋滞に遭っても 時間通りに急かされる会社も あるんでしょう （※わが社は安全運転第一です） 　 そんな可哀想なドライバーもいる と労ってあげるようにしています   自分以外のドライバーには 色んな大変な背景がある と思えば 怒りなんておぼえません   これが私の運転中の アンガーマネジメントです  ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 会社発展の近道は、 1.基本を忠実に守ること。 　“あいさつ” 　“整理・整頓” 　“時間・約束を守る” 2.お客様の気持ちになって、 　お客様の立場に立って考え、 　行動すること。 3.社員を失望させないこと。 　“共に希望を語り合う 　　社風づくり” ＝＝＝＝＝＝＝＝＝    「お前は何がしたいんや」 が口癖の会社にしたい   言い方はあり･･･