＝＝＝＝＝＝＝＝＝ “こちらの都合や主張を押しつける” “その場限りのつくろいや言い訳をする” お客様が離れていく最大の不満足要因である。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝    最近、色んな提案していると 「落ち着いたら協力させていただきます」 と言われることが多くあります。   協力して欲しいなんて 一点も思っていないのにそう受け取られる ということは・・・ こちらの主張が強す･･･

7月23日 ふみの日 究極の筆不精を自覚しています。 メールとかは即行なんですが。。。   自分の弱点を突いてくれますね“職場の教養” 書くかなぁ。。手紙。  　   今日の心がけ 『手紙を見直しましょう』 私の感想のみ記載しています。 「職場の教養」本文については ここに転記しません。 入手されたい方は お知り合いの倫理法人会会員、 もしくは私の所属する ･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 23日 私はお客さまの人生を尊重しています。 まっ白な心でお話を最後まで聴き、 願いをかなえる最適な提案をします。 創造力を尽くし、お客さまのニーズを先読みし、 思い出に残る一貫したサービスと製品を 提供しています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝      「お客さまのニーズを先読みし」 という所が新行動指針の追加ポイントです。   その直感力を向上･･･