＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 23日 私はお客さまの人生を尊重しています。 まっ白な心でお話を最後まで聴き、 願いをかなえる最適な提案をします。 創造力を尽くし、お客さまのニーズを先読みし、 思い出に残る一貫したサービスと製品を 提供しています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝   「思い込み」「決めつけ」「固定観念」 これらは排除して傾聴します。   決定はしても「決めない」こと･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ リーダーの心得「責任」 100％自分の責任と 覚悟を決めることである。 中には全て自分の責任であると 認めるのは不本意なこともあるが、 それだけ自分の力が 大きく強くなった証でもある。と 自分に言い聞かせることである。 この覚悟ができれば 他人に振り回されることなく 泰然としておれる。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝    他責にしても問題解決は進みません。 ･･･

2月22日　応援が力になる 声に出して伝えることは大事ですよね。 「言わなくても解るでしょ、応援してますよ」 てな思いは全く伝わっていません。   声に出して 「ありがとう」「応援してますよ」 「何か手伝えることある？」 を口に出すようにします。      今日の心がけ 『応援を形に表わしましょう』 私の感想のみ記載しています。 「職場の教養」本文については･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 22日 私は傾聴と共感を心がけ、 ソウルパートナーと常に魂で対話しています。 対話を通してお互いを思いやり、信頼を深め、 「ありたい姿」を共有しています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝   ここでは「ソウルパートナー（同僚）と」と 社内のことを書いていますが、当然 家庭の中でも傾聴と共感が必要なわけです。   ではなぜ、家庭のことが大事なのか？ 仕事･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ リーダーの心得「人の登用」 “仕事ができる又、勇ましく言葉巧みに話す” これらはもちろん必要条件としては大切だが、 これだけでは不十分である。 その人のよって立つ人間性、徳性といった 十分条件を見極めることが重要である。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝    西郷南洲遺訓にこのようなものがあります。   功ある者には禄を与えよ、 徳ある者には地位を与えよ 　  ･･･

2月21日　パン祖 物心つく前の前からパンはあったわけで 草分けの人など気に留めてなかったです。   パン祖のお陰で現代では欧米に負けない 美味しいパンが戴けるわけですね。   日本のパン職人さんたちの創意工夫と その元であるパン祖に 感謝しないといけませんね。 あたりまえではないことですからね。       今日の心がけ 『食べ物のルーツを探ってみましょう』･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 21日 私はお客さまやグッドパートナー、 ソウルパートナーの笑顔を周囲に 伝えています。社員同士が喜び、ともに学び、 常に互いを高めあっています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝   業績の良いチームは笑顔があふれています。 笑顔でいるチームは業績が良くなります。   自分ですぐにでもできるのは 笑顔にすること。   笑顔を出し続ける人でい続けます。･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝ リーダーの心得「部下に向き合う姿勢」 上に立つ人間は 部下の能力を最大限に引き出す柔軟性と、 つまらないご機嫌取りに動じない 威厳が必要である。 　 部下から 「あの人の下では仕事はしやすいが、 　喜ばせることは難しい」と 言われる位が丁度よい。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝    小善は大悪に似たり 大善は非情に似たり   責め心の無い厳しさと なれ合･･･

2月20日　心に初心者マーク 夜にヒヤリハットがありました。 「かもしれない運転」が「だろう運転」に なってきていますね。   53歳になるわけで、目の衰えも進んでいます。 今一度「過信」を捨てます。         今日の心がけ 『慢心せずに行動しましょう』 私の感想のみ記載しています。 「職場の教養」本文については、ここに転記しません。 入手されたい方は･･･

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 20日 私は「時間当たり」を意識し、 短く働き成果をあげています。 みんなが幸せになれるように、 常に業務を改善しています。少しでも 早く退社し、家族や地域、自分のために 時間を使っています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝   もうソウルパートナーの間では 「時間当たり」という言葉を 何の違和感も無く使っています。   大きな利益も、大勢の人間が ･･･